Términos de Servicio de Colegio Ágora Mediterránea
Última actualización: 9 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios educativos y complementarios prestados por Colegio Ágora Mediterránea, con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos de Servicio, así como de la normativa interna del centro, del proyecto educativo, del reglamento de régimen interno y de cualesquiera comunicaciones complementarias que resulten aplicables. Si el alumno es menor de edad, la aceptación deberá ser realizada por sus progenitores, tutores legales o representantes debidamente autorizados.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación española aplicable, incluyendo, entre otras, la normativa educativa, civil, de consumo, de protección de datos y cualesquiera disposiciones autonómicas o locales que resulten de aplicación al funcionamiento de un centro escolar en España.
2. Alcance de los servicios
Colegio Ágora Mediterránea presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Educación infantil, primaria y secundaria.
- Apoyo escolar y refuerzo académico.
- Bilingüismo en español e inglés.
- Actividades extraescolares deportivas y artísticas.
- Orientación psicopedagógica.
- Comedor escolar con menús equilibrados.
- Tutorías personalizadas con familias.
La oferta educativa y complementaria podrá variar en función del curso escolar, la disponibilidad de plazas, la planificación pedagógica, la edad del alumnado, la capacidad organizativa del centro y la normativa educativa vigente. La información publicada por el centro en sus canales oficiales tendrá carácter informativo, sin perjuicio de las condiciones específicas que se establezcan en la matrícula, en la admisión o en la contratación de servicios complementarios.
El centro podrá organizar grupos, horarios, actividades, itinerarios y recursos pedagógicos atendiendo al interés educativo del alumnado, a criterios organizativos y a la normativa aplicable. En el caso de servicios complementarios, su prestación podrá estar sujeta a cupos mínimos, calendario específico y condiciones particulares.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
Los progenitores, tutores legales o representantes del alumno, así como el propio alumno cuando su edad y madurez lo permitan, se comprometen a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de admisión, matrícula y seguimiento educativo.
- Cumplir el reglamento interno del centro, las normas de convivencia, las indicaciones del profesorado y del personal autorizado.
- Respetar los horarios de entrada, salida, recogida, tutorías y actividades complementarias.
- Abonar puntualmente las cuotas, precios o importes correspondientes a los servicios contratados.
- Comunicar de forma inmediata cualquier circunstancia relevante para la salud, seguridad, bienestar o aprendizaje del alumno, incluyendo alergias, necesidades especiales, medicación o restricciones alimentarias.
- Tratar con respeto al personal del centro, al resto del alumnado y a las familias, evitando conductas ofensivas, discriminatorias o perturbadoras.
- Utilizar adecuadamente las instalaciones, materiales, dispositivos y recursos educativos del centro.
Queda prohibido el uso de los servicios del centro para fines ilícitos, contrarios a la buena fe, lesivos de derechos de terceros o que puedan comprometer la seguridad, integridad o normal funcionamiento de la actividad educativa.
Las familias deberán mantener actualizados sus datos de contacto y autorizar, cuando proceda, las comunicaciones necesarias para la gestión académica, administrativa y de emergencia.
4. Condiciones de pago
Las condiciones económicas aplicables a la escolarización y a los servicios complementarios se comunicarán al inicio del curso o en el momento de la contratación, según corresponda, y podrán incluir matrícula, mensualidades, cuotas por actividades, comedor, material, servicios psicopedagógicos u otros conceptos debidamente informados.
Salvo indicación expresa en contrario, los pagos deberán efectuarse por los medios habilitados por el centro dentro de los plazos establecidos. El impago total o parcial de cualquier cantidad vencida podrá dar lugar, previa comunicación al obligado al pago, a la suspensión de servicios complementarios, a la reclamación de cantidades debidas y, en su caso, a la adopción de las medidas permitidas por la normativa aplicable y por el reglamento interno del centro.
El centro podrá actualizar sus tarifas para cursos sucesivos o para nuevos servicios, informando con antelación razonable a las familias afectadas. Las modificaciones económicas no afectarán a importes ya devengados, salvo acuerdo expreso o disposición legal en contrario.
En caso de devolución bancaria, gastos de gestión o incidencias imputables al pagador, el centro podrá repercutir los costes razonables derivados de la incidencia, siempre que ello sea conforme a la legislación aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de la matrícula, de la reserva de plaza o de servicios complementarios deberá solicitarse por escrito a Colegio Ágora Mediterránea a través del correo electrónico indicado en estos Términos o por el canal que el centro determine.
- La reserva de plaza o matrícula podrá estar sujeta a condiciones específicas de no reembolso, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o exista causa imputable al centro.
- Los servicios ya prestados no serán reembolsables.
- Las cuotas correspondientes a periodos ya iniciados podrán ser no reembolsables total o parcialmente, en función de la naturaleza del servicio, de los costes comprometidos y de las condiciones particulares aceptadas por la familia.
- Los servicios complementarios, como comedor o actividades extraescolares, podrán cancelarse con preaviso conforme a las condiciones específicas de cada servicio. En caso de baja fuera de plazo, el centro podrá aplicar las penalizaciones o liquidaciones previstas, siempre dentro de los límites legales.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes. El plazo de devolución dependerá de la tramitación administrativa y bancaria necesaria.
Si la cancelación se produce por incumplimiento grave de las normas del centro, por falta de pago o por conducta incompatible con la convivencia escolar, el centro podrá resolver la relación contractual conforme a la normativa aplicable y al reglamento interno, sin perjuicio de las acciones que correspondan.
6. Limitación de responsabilidad
Colegio Ágora Mediterránea prestará sus servicios con la diligencia exigible a un centro educativo, aplicando criterios pedagógicos, organizativos y de seguridad razonables. No obstante, no responderá de los daños o perjuicios que se deriven de:
- El incumplimiento de las obligaciones asumidas por las familias o por el alumnado.
- La inexactitud, ocultación o falta de actualización de la información facilitada al centro.
- El uso indebido de instalaciones, materiales o recursos por parte del alumnado o de terceros.
- Actos de terceros ajenos al control razonable del centro.
- Supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad del centro, cuando legalmente proceda, quedará limitada a los daños directos y efectivamente acreditados, con exclusión de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales, salvo que la ley establezca lo contrario.
Las actividades deportivas, artísticas, excursiones, salidas didácticas, talleres y servicios análogos podrán implicar riesgos inherentes a su naturaleza. El centro adoptará medidas preventivas y de supervisión razonables, sin que ello elimine por completo dichos riesgos.
El centro no será responsable de objetos personales extraviados, dañados o sustraídos, salvo dolo o negligencia grave debidamente acreditada por parte del centro.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales didácticos, metodologías, documentos, textos, imágenes, logotipos, diseños, recursos audiovisuales, programas, evaluaciones, plataformas y demás elementos puestos a disposición por Colegio Ágora Mediterránea están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o utilización con fines distintos de los estrictamente educativos y personales autorizados, sin consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos o de quien corresponda legalmente.
Las familias y el alumnado podrán utilizar los materiales facilitados únicamente para el seguimiento de la actividad educativa y dentro del ámbito permitido por la legislación vigente. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a las acciones legales oportunas.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por las familias y el alumnado serán tratados por Colegio Ágora Mediterránea con la finalidad de gestionar la relación académica, administrativa, organizativa, sanitaria, de seguridad, de comunicación con las familias y, en su caso, de orientación psicopedagógica y prestación de servicios complementarios.
El centro adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Cuando sea necesario, podrá comunicar datos a administraciones públicas, entidades aseguradoras, proveedores de servicios o profesionales colaboradores, siempre con base jurídica suficiente y conforme a la normativa aplicable.
Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido legalmente, mediante solicitud dirigida al correo electrónico [email protected] o al domicilio indicado, acompañando acreditación suficiente de su identidad.
Cuando se capten imágenes o grabaciones con fines educativos, informativos o de comunicación institucional, el centro recabará, cuando sea legalmente exigible, las autorizaciones correspondientes. Las familias deberán respetar la privacidad del resto del alumnado y del personal del centro, especialmente en la difusión de imágenes o información obtenida en el entorno escolar.
9. Fuerza mayor
El centro no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, huelgas generales, cortes de suministro, averías graves, actos de autoridad, emergencias sanitarias, fenómenos meteorológicos extremos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que impida o dificulte razonablemente la prestación normal del servicio.
En tales supuestos, Colegio Ágora Mediterránea podrá adoptar medidas organizativas alternativas, como cambios de horario, adaptación de actividades, enseñanza no presencial cuando sea posible o reprogramación de servicios, siempre que ello resulte compatible con la normativa aplicable y con las necesidades del alumnado.
10. Modificaciones de los términos
Colegio Ágora Mediterránea podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos, pedagógicos o de prestación de servicios. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales del centro y entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación correspondiente.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a las familias o al alumnado conforme a la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores, usuarios o menores establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Colegio Ágora Mediterránea a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La utilización de los servicios de Colegio Ágora Mediterránea implica la aceptación de estos Términos de Servicio en su totalidad.